White Label App für Krankenkassen
Entwicklung einer modularen White-Label-Lösung für gesetzliche Krankenkassen mit über 25 Millionen Versicherten. Fokus auf Accessibility, Datenschutz und nahtlose Integration in bestehende Backend-Systeme.
Projekt Übersicht
Eine moderne, DSGVO-konforme Mobile App ermöglicht gesetzlichen Krankenkassen die digitale Bereitstellung zentraler Services für ihre Versicherten. Die entwickelte White-Label-Lösung ist individuell anpassbar und basiert auf einer gemeinsamen Code-Basis. Die vollständig barrierefreie App bietet komplexe Funktionen wie die elektronische Patientenakte (ePA), einen Nachrichtendienst, Bonusprogramme und einen sicheren Dokumenten-Upload.
Die Herausforderung
Eine Design-Architektur mit Token-basierten Theming-System, das es jeder Krankenkasse ermöglicht, ihre Brand Identity (Farben, Logos, Typography) einzubringen. Die App-Struktur ist modular: Jede Krankenkasse kann Features aktivieren/deaktivieren. Besonderer Fokus lag auf Accessibility: Alle Komponenten sind Screen-Reader-optimiert, die App funktioniert mit Sprachsteuerung, und wir bieten verschiedene Schriftgrößen-Modi. Durch intensive User Research stellten wir sicher, dass die App für alle zugänglich ist. Eine umfassende Onboarding-Strecke hilft neuen Nutzern. Sicherheits-Features wie Biometrische Authentifizierung und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für sensible Gesundheitsdaten sind Standard.
Die Lösung
Wir entwickelten eine verbesserte Informationsarchitektur mit intuitiven Kategorien. Die Produktseiten wurden mit umfangreichen Informationen, Pflegehinweisen und Kundenbewertungen angereichert. Ein Mobile-First Ansatz stellte sicher, dass die Website auf allen Geräten optimal funktioniert – besonders wichtig, da viele Kunden auch direkt im Gartencenter mobil recherchieren. Erweiterte Filter- und Sortieroptionen ermöglichen schnelles Eingrenzen bei großem Sortiment. Click & Collect mit Live-Verfügbarkeitsanzeige für alle Filialen wurde nahtlos integriert. Performance-Optimierungen reduzierten Ladezeiten trotz hochauflösender Produktbilder.
Ergebnisse & Impact
Schnellere Time-to-Market für neue Krankenkassen und Features
Hohe Code-Wiederverwendbarkeit bei gleichzeitiger Markenindividualisierung
Erhöhter Self-Service-Anteil und reduzierte Abhängigkeit von Service-Hotlines
Verbesserter Zugang zu digitalen Gesundheitsservices rund um die Uhr
40% Reduktion von Papier-Dokumenten durch digitale Services
Steigerung der App-Nutzung und aktiven User
Einblicke
Die dargestellten Screenshots zeigen einen kuratierten Ausschnitt und geben einen exemplarischen Einblick in das Projekt. Aus Gründen der Vertraulichkeit und zum Schutz der Privatsphäre wurden Logos, Farben und Typografie für die Veröffentlichung angepasst. Die gezeigten Inhalte dienen ausschließlich der Veranschaulichung von UX-Konzepten, Interaktionsmustern und Designentscheidungen.
